Je ne comprends pas les attaques de France 3 envers la taxation des services clients par téléphone. Comme toute entreprise, France 3 surtaxe l'accès à ce service puisque en cas de panne, il faut contacter le 0890 71 03 03 qui est facturé 15 centimes la minute. Après plus d'une minute sur le serveur vocal, on vous annonce qu'en cas de panne il faut contacter TDF sur un numéro également surtaxé. France 3 est-il en mesure de dénoncer une pratique de facturation à l'appel alors que chaque citoyen paye la redevance TV et le service clients de la chaîne.
Je ne doute pas que les coûts doivent être au plus juste mais je trouve que le journalisme doit être fait avec une ouverture d'esprit plus large. Il est facile de critiquer les pratiques des autres alors que cette pratique n'est pas respectée dans sa propre entreprise.
Je suis donc en attente afin que France télévision soit la première chaîne à montrer l'exemple de la gratuité d'un service client.
A vous de jouer.