Bonsoir, est-ce que quelqu'un peut me renseigner s'il vous plait
 
Le 27 juin 2007, j'ai acheté en ligne, sur Cdiscount, une TV plasma Samsung PS42P7HD (106 cm) au prix de 1100 euros.  
J'ai reçu la TV le mercredi 18 juillet. Trois jours après, soit le samedi 21 juillet, elle ne s'allumait plus.  
Ayant téléphoné à Samsung pour expliquer le cas, ceux-ci m'ont répondu de renvoyer la TV à Cdiscount.  
J'ai donc contacté Cdiscount, le transporteur, après avoir été relancer pour prendre rendez-vous pour venir chercher la TV, a emporter celle-ci le 9 août 2007.  
Nayant pas de nouvelles, j'ai écris au service après-vente pour savoir où ils en étaient avec cette TV; ils m'ont répondu que le transporteur s'autorisait d'apporter la TV dans les entrepots de Cdiscount sous 15 jours ouvrés.  
Le 24 août, on m'informe par mail que la TV est en test afin de valider la panne.  
Le 31 août, on m'informe que pour valider la panne, il faut que je leur envois la télécommande, cordon...Or, j'ai tout mis dans le carton avec la TV (de plus, je ne me vois pas conserver tout cela sans avoir de TV, c'est donc ridicule). J'ai téléphoné aussitôt à Cdiscount pour leur dire que j'avais tout mis dans le carton. La standardiste me dit qu'elle fera passer le message.  
Le 4 septembre 2007, on m'informe que ma demande téléphonique a été transmise au service concerné.  
Le 15 septembre j'ai envoyé une lettre recommandée afin que l'on s'occupe de mon dossier le plus vite possible. J'ai eu l'accusé reception m'indiquant qu'on allait s'occuper de mon dossier sous une semaine ouvrées.
Nous sommes le 27 septembre, je n'ai aucune nouvelle depuis.
 
Je vous écris pour vous demander votre avis sur la situation. J'aimerais savoir si cette situation est normale sachant que j'ai payé par carte banquaire et qu'ils ont touché l'argent alors que je n'ai pas ma TV depuis longtemps.  
 
Je suis généralement patient, mais maintenant j'ai l'impression que l'on me prend pour un c..  
 
Merci de me répondre s'il vous plait.  
 
Mon adresse mail est: coupdebide@yahoo.fr  

bonjour, j,ai acheté en ligne a c discount une machine a laver.payé de suite, 3 semaines plus tard, n,ayant pas ma machine, j,ai contacté c discount, qui m,on répondu, que la serie était terminé,que je pouvais en avoir une autre, une semaine pour mettre tout en place,une semaine plus tard un message de c me disant que le transporteur avait la machine.3 semaine plus tard ,n,ayant pas la machine, je suis passé au dépot du transporteur,la machine était dans un coin du dépot.normalement elle aurait dus etre livré.sans compter le nombre de fois ,ou j,ai téléphoné a un prix bien spécial ,rien que pour les joindres

 
 
bonjour voilà mon problème
le 9/11/07     je commande un canapé chez cdiscount qui coûte 199.00 € et 69.90€ pour la livraison  
au total 268.90 €. payé par chèque et encaissé le 14/11/07Commande n° 0711091017DFM0M
Ma commande est validé le 14/11/07
date d'expédition prévue 2 à 5 jours  entre le 18/1107 et  21/11/07
le 22/11/07  ne voyant rien venir ,je téléphone au service client , qui me dis qu'il ont du retard
je reçois aussi un email de cdiscount qui me dis de de les excuser pour le retard
j'attends donc, mais le 28/11/07 , je reçois un email qui dis  
l'article est en rupture de stock
et un autre qui dis
je crédit votre compte d'un bon d'achat de 268.90€
le même jour , je regarde sur le site cdsicount et je vois mon article ( une méridienne futon rouge ) encore en vente , mais plus chère 279.90 € plus 69.90 €  livraison  
je téléphone au service clientèle qui me dis que ma commande est en  rupture de stock et quand je dis que l'article est encore en vente sur le site, la personne bafouille et me dis, que le fournisseur à augmenté le prix et qu'en conséquence on ne peut me le livrer
tous les jours je regarde et tous les jours je la vois à ce prix
mais le 6/12/07 elle est  encore en vente flash au prix que je l'ai payé, je l' achète encore avec mon bon d'achat
COMMANDE n° 0712061133EEHLW
Validée le 07/12/07
un email me confirme qu'elle est expédiée le 07/12/07  
Mais je reçois un jouet en plastique en colissimo le 11/12/07
Je n'ai pas commandé ce jouet , je regarde ma commande dans le service clientèle et je constate que ma command est expédiée en 2 colis , et que cdiscount à associé à ma commande ce jouet, pour 0 €  
ma méridienne n'arrive toujours pas , quand je visualise ma commande  de la méridienne,délais d'expédition prévue 2 à 3 jours soit entre le 10/12/07 ET LE 11/12/07
passé cette date Je téléphone encore au service clientèle qui me confirme que ma commande est  expédiée, quand je dis que j'ai reçu qu'un jouet , c'est un dialogue de sourd et une perte d'argent , car la personne maintient qu'elle est partie, moi pour l'instant je n'ai qu'un cochon en plastique ( j'ai 54 ans)
le 21/12/07  je reçois un email disant :nous venons de vous créditer d'un bon d'achat de 268.90 € , VOTRE ARTICLE EST EN RUPTURE DE STOCK
et encore une fois, je constate que l'article est encore en vente sur le site cdiscount ,plus cher que je l'ai acheté et bien écris EN STOCK  à coté .
 
cordialement
 
 a l'heure ou j'écris ceci le canapé est encore en vente sur le site cdiscount, mais plis cher
une association s'est crée pour défendre tous ensemble, nous serons plus fort, voici l'adresse
http://oubliettesdecdiscount.ifrance.co m/
     
 
 
   
 

help  au RMI  je dois manger  le club internet  me reclame 330euros

Plusieurs commandes sur cdiscount, il y a du choix, avec une gamme de prix intéressante, les produits sont fiables, et le mode de paiement est sécurisé ce qui est, de loin, un atout considérable .le délai de préparation des marchandises est souvent plus long que le délai d'expédition via TNT qui lui est vraiment parfait.Une bonne opinion de la livraison de ce marchand.rien à lui redire jusque présent.
vous devez manqué de chance.

Après un achat sur Cdiscount et utilisation, un produit en panne a été repris sans difficulté. Après un achat et une panne au déballage idem. Par contre : je préfèrerai pour certains produits un échange plutôt qu'un bon d'achat ce qui est contraignant car je dois utiliser le bon d'achat ou le remboursement du produit défectueux et les remboursements des frais de retour serait encore plus satisfaisant.si vous avez des problèmes avec eux allez sur le site http://www.lafourmiliere.fr/ afin de vous y faire entendre.lafouine.

Boutique au catalogue fourni et suivant les produits, des bons tarifs.mais il faut prendre la garantie avec des produits qui coûtent plusieurs centaines d’euros
J'ai commandé un laptop qui est tombé en panne le premier jour, et pour l'instant le contact SAV a été bon et efficace. La livraison tnt a bien fonctionné, produit livré le surlendemain de la commande!  Je recommande quand même cdiscount pour l'instant car ils ne sont pas responsable de la panne produit et le SAV m'a répondu très vite et j’ai reçu le portable 8 jours après le retour en usine.cette fois ci, 1 en état de marche.Colis soigné et livreur tnt agréable. j'ai été sur http://www.lafourmiliere.fr/ ou j'ai ete bien accueillie par le médiateur donc bonne expérience pour moi
 

salut a tous
voila je suis scandalisé par l'attitude de cdiscount
j'ai commandé un ecran d'ordinateur le 1er mai 2009 a CDISCOUNT
J'AI RECU UN EMAIL ME DISANT QUE LE COLIS ETAIT EXPÉDIÉ LE 5 MAI 2009
depuis (nous sommes le 29 mai 2009) je n'ai toujours rien recu et personne ne sais ou se trouve le colis
SOIT UN MOIS APRES LA COMMANDE toujours RIEN RECU
J'AI TÉLÉPHONÉ 2 FOIS  sur un 08 payant (estimation 10euros de frais)
la derniere fois que j'ai eu un interlocuteur CDISCOUNT  et que j'ai menacer d'innonder les forums de mon histoire, il m'a fait comprendre a mi-mot qu'il en avez rien a foutre et que je ne faisait parti que des 3% mécontents, puis il m'a RACCROCHÉ au nez.
C'EST MINABLE.
en attendant je subis un prejudice car cet ecran était pour un cadeau que je n'ai pu faire
.
En effet, quand on est marchand sur internet on prends ses responsabilité, on ne fais pas subir des enquêtes interminables au client et surtout ON PREND EN COMPTE LA DATE D'ACHAT, QUAND IL Y A PROBLÉME de livraison
1MOIS APRES MA COMMANDE JE N'AI TOUJOURS RIEN RECU
Aussi, puisque CDISCOUNT en a rien a foutre, je vais innonder pas moins d'une centaine de forum de mon histoire.
Seul pourrait me calmer, le fait qu'il vire le "mec" au téléphone(un certain Nassamette NABIL eu au telephone le mardi 26 mai 2009 a 15H27, client enregistré sous marc77silver@free.fr) et un BON D'ACHAT de 3000 EUROS, a bon entendeur salut.
 
"il vaut mieux perdre de l'argent qu'un client" par le createur de la marque BOSCH

Si vous avez une carte client du magasin Casino comme c'est la même maison, vous pouvez passer par le site de Casino pour vous plaindre de cDiscount et faire des réclamations.