Reprise du message précédent :
Merci d'être venu ici Mr Viallet.  
Je ne crois pas qu'on puisse faire un bon film sur les gens avec autant de "toujours", "jamais", "tout le monde sait cela" dans sa rhétorique. On est là dans le monde des idées, d'ailleurs intéressantes, pas dans celui des hommes et des organisations humaines. Vous avez juste oublié de regarder les gens à force de contempler vos idées, et je ne suis pas certains que les gens vous intéressent. C'est justement là que repose le phénomène de la déshumanisation, de la solitude, de la souffrance au travail, et cela fait rater les documentaires...

Pour répondre à la question sur Jean-Robert : Plutôt bien avec son équipe. Je crois que ces personnes l'aiment bien et ont un grand respect professionnel pour lui, ce qui est un bon indicateur sur ses pratiques.
La seule chose que je sais sur ce reportage, c'est qu'il a viré un petit preneur de son timide qui n'était pas arrivé à l'heure. Enfin "viré" c'est un terme pour les gens qui ont un vrai contrat de travail en CDI. Quand on fait la morale aux autres, y'en a pas besoin ! ;-)

 
 
Petite rectification : je travaille chez Carglass ...
 
Bien à vous !

 
 
Pour la 3 eme fois, je travaille chez Carglass ...Mais merci à vous car vous confirmez les methodes appliquées pas Carglass ! Vous refusez obstinement de remettre en question vos méthodes et vous refusez que l on ébruite les problèmes ...J'èspère que ce reportage aura un réèl impact ...

 
Le petit preneur de son timide c'est moi et effectivement le terme "virer" n'est pas vraiment adéquat. Et si je n'ai pas continué à travailler sur la fin des tournages ce n'est pas pour une simple question de retard.
Et si malgré cela j'ai quitté momentanément le boite de prod sans cassure et j'ai réussi à garder de bonnes relation avec toute l'équipe de tournage, c'est parce que Jean Robert Viallet, Christophe Nick et les autres membres de la production sont des gens humanistes qui ont fait preuve d'attention et de compréhension envers moi.
Bref, leur attitude à mon égard est vraiment loin d'être mauvaise et j'ai passé un très bon moment pendant le tournage de ce documentaire et l'ambiance de travail était vraiment agréable. (ce qui ne veut pas dire que l'on rigolait forcement tous les jours)
 
De toute façon on n'est là ni pour juger Jean Robert Viallet, ni pour juger Carglass mais plutôt pour parler des problèmes du travail France (stress, pression, surcharge de travail, etc) et ça, je pense qu'on est quasiment tous en plein dedans.

pour moi carglass rythme avec secte

je suis sur le point de me faire sortir de cette société qui m'a tant appris et à qui j'ai tant donné mais malheuresement, la politique Carglass , c'est "MARGE OU CREVE"

et oui mon très cher choixnaturelbidon je suis moi aussi  chez carglass et j'ai la chance de bien la connaitre cette société car je viens du bas ,  j'espère que cette publication va mettre un frein a certain responsable qui ont pour habitude de tricher sur les heures des techniciens et autre et que carglass enfin la masse populaire en sorte vraiment grandit  je ne dis pas que leurs travaille est facile mais il est grands temps de respecter l'être humain avant la rentabilité .

Je travail chez carglass en tant que chef de centre (cadre) et je vous assure que le reportage est pure vérité, cette boite pense uniquement a son profit avec de la pression chaque jours, nous recevons chaque jours des dizaines de mail que sur les chiffres et kan les chiffres sont bon c'est pas bon faut faire encore mieux. Le personnel, il s'en foute complètement du moment que leur actionnaire ont leurs profits. C'est tout ce qui compte, s'il s'intéressait à leur personnel, il n'enverrai pas leur technicien faire des interventions à domicile sur des gros véhicule tu type transit etc... je suis content que l'on mette à jour leur pratique, j'y travail mais j'ai honte, mais il me faut mon salaire à la fin du mois. Alors si les journaliste veulent en savoir plus, envoyez-moi un mail.

je suis dans le meme cas que riri1141 et malheureusement je confirme.

fashionliver j'espére pour vous que les dirigeants de Carglass ne verrons ce que vous avez écrit! Et pourquoi ne deémissionné vous pas si c'est si horrible que ca?

Mais vous êtes épouvantable Métro92! C'est une menace et une invitation à démissionner! Sachant que vos propos depuis l'ouverture de ce forum sont parfaitement le reflet de la direction de cette société, que par ailleurs seuls les dirigeants de cette société ont vu le film, et que vous y référiez précisément, donc que vous êtes un de ces dirigeants, ne réalisez-vous pas que vous démontrez parfaitement le propos du film? Sous le discours du "tous ensemble", c'est "produit plus et ferme là"! Ferme là ou casse toi? Il vous semble extravagant que sur plusieurs centaines de salariés, il se trouve des voix discordantes de la direction? Il vous semble obligatoire d'adhérer aux objectifs d'un actionnaire financier pour avoir le droit de travailler? Et l'on s'offusque quand les films parlent de "soumission"?  
Cher Métro92: vous êtes le pire propagandiste de votre entreprise. Au moins votre directeur général sait-il envelopper les contraintes manageriales dans des discours plus feutrés...

Elle est pas un peu grosse celle-là Monsieur Nick? Il est vraiment méchant Métro 92... C'est vraiment un Carglass représentatif, tellement qu'il pourrait être sur le film !
Et Jean-Robert Viallet/Civic36: il ne vient plus?
Quelle honte pour vous, quelle honte pour France 3 !
Je crois me souvenir que Jean-Robert Viallet n'a pas la télé. Et il a raison : trop de mensonges, trop de manipulations !

Allons bon !  
Il est évident que la plupart des " pros " carglass ici, sont des cadres de la direction de la société...
car eux seuls ont vu le reportage...
Alors ils s' empressent de ' casser ' l' oeuf avant son éclosion.
Je reprend dans l'ordre;
riri1141: des mails et des mails de pression sur les chefs de centre et autres assimillés ...  
ces derniers devant soit les encaissés, soit reporter la pression sur leurs techniciens ( ce qu' ils savent tres bien faire pour la majorité )...  
et pourtant0 à dit:  j' espère que cette publication va mettre un frein a certain responsable qui ont pour habitude de tricher sur les heures des techniciens et autre ...
 ... oh ça oui !! TOUS !!! , vas-y que je t'enfle une demi-heure par ci, une autre par là....  
qu'est-ce qu'il y a ??, t' es pas content ? mais ta productivité joue sur ta prime mensuel ne l' oublie pas ... offre plein d' heure à l' entreprise, et tu auras peut-être la chance d' avoir une petite prime à la fin du mois ... ...
 20 heures contre une prime brute d' une petite centaine d' euros, à oui, carglass à su réinventer le SMIC HORAIRE !!
 
J' ai lu aussi, ailleurs,  J'espère qu'ils vont aussi montrer les résultats des questionnaires de satisfaction du personnel  effectués par une société externe
...
Carglass interroge ses clients de façon aléatoire et anonyme grâce a leur numéro de télephone, donné lors de la prise de rendez-vous ( c' est la statiscopie clientèle, cette dernière joue un rôle de levier sur la prime.. ),
mais comme je sais que d' une part, la plupart des incidents avec les clients sont soldés par un ' zap ' de leur numéro de télephone, celui-ci remplacé ( carglass remplace ;-) ) par un faux numéro...
et d' autre part, que cette enquête de satisfaction client est loin d' être vraiment anonyme, puisque l 'on arrive parfois a retrouver exactement quel client s' est plaint d 'une mauvaise prestation !!!!
Donc autant dire, que lorsque l' on m' interroge sur mon " bien être " au sein de la société, ( anonymement toujours.. bien sur !... ) je réponds toujours que tout est parfait ...
 
Enfin une dernière pensée aux techniciens qui sous + 38° ou par - 10°, se déplacent à domicile, trop souvent dans la rue au bord d' un trottoir, changer des pare-brises de plus en plus sophistiqués, lourds... etc.. avec un étau sur eux:
un client de plus en plus exigeant, et un responsable qui ' presse ' sur le nombre de jobs effectués, de ventes réalisées ( vente, vente, vente, vente, vente.... car il faut vendre des balais d 'essuie-glace... même si ces derniers ne sont pas abîmés ... ), le tout en parcourant parfois des centaines de kilomètres par jour, en risquant leurs permis de conduire sous la pression de la productivité ( tellement tentant de rattraper le temps perdu sur un pare-brise récalcitrant, en appuyant sur le champignon entre 2 clients ), et enfin tombent souvent en arrêt maladie ou accident de travail suite à des problèmes de dos, car les techniciens sont seuls pour poser leur pare-brises qui sont de plus en plus lourds et imposants ....
... respects à eux ...
 
Ne vous méprenez pas ... Mon but n' est pas de ' ***** dans la soupe ', mais bel et bien d' améliorer le quotidien de tous....

 
je suis encore là  et je vois que de nouveaux témoignages commencent à émerger de salariés qui ne font pas partie de la cellule de veille que vous avez mise en place...

 
 
Justement je n'ai fait que cela écouter "les gens", comme vous dites, pendant 18 mois. Et sur toute l'échelle de la hiérarchie. C'est exactement la raison pour laquelle ce que je dis dans ce documentaire dérange autant la direction.
Je me souviens d'une discussion avec un membre du comité de direction qui m'expliquait sans humour : "moi je suis plutôt down to top, plutôt que top to down". Alors écoutez donc ce qu'ont à vous dire "ceux d'en bas", certains s'expriment dans le film d'autres vont sans aucun doute s'exprimer ici, quand eux aussi auront eu accès au documentaire.

Monsieur Vialet: encore une fois, je n'ai pas eu accès au documentaire, et encore une fois, je ne travaille pas chez Carglass.  
Quand donc allez-vous arreter avec votre obsession de la manipulation?
Quand allez vous comprendre que ce sont vos "Oh ça oui TOUS (les chefs de bureau Carglass)" qui réduisent à zéro le positif de votre intention de dénoncer la souffrance au travail? Vous ne le voyez donc pas? Vous ne comprenez pas que vous tuez un sujet qui est d'une important vitale pour beaucoup de gens ?

christophe nick et jean r viallet,
Vous vous sentez forts? Vous pensez tout savoir, Perso, je bosse chez CG depuis 2 ans maintenant, pas au call, pas à la direction, et j'ai pourtant eu accès au film. Avant de balancer des vérités qui n'en sont pas, vérifiez vos infos, C'EST LE MINIMUM POUR QQUN QUI SE DIT JOURNALISTE : nous avons tous eu droit à 1 visionnage de ce documentaire (Lundi, mardi, mercredi et aujourd'hui)..; Et oui, la direction y a eu accès avant, ce qui semble logique, mais nous avons tous vu vos 52 minutes sur "l'aliénation"... Quelle tristesse !
Déjà quelle voix off, on a l'impression que la commentatrice est elle-même dépressive et va se tirer une balle avant la fin... Avec cette musique mélancolique, je vois que vous n'en avez pas du tout rajouter ! lol
 
Comme c'est facile pour vous de filmer pendant 18 mois et de restituer tout en 52 minutes... Vous avez simplement oublié les morceaux de rire que vous avez partagé avec les équipes, vous vous êtes concentrés sur ce qui peut déclencher un buzz actuellement avec les suicides à FT... C'est le jeu, mais ne croyez pas que vous ayez rendu une copie conforme à la réalité..
 
Vous oubliez aussi que tous les managers du call sont eux même d'anciens chargé de clientèle, TOUS... il n'y a pas de méchants managers recrutés pr faire régner la terreur sur les plateaux... D'ailleurs, dans votre reportage, vous parlez du 'sourire automatique" et de l'aliénation de la personnalité des chargés derrière la phrase "CARGLASS vous remercie de votre appel"... WOUAH, quel scoop, quelle investigation !! Un service clientèle qui remercie le client de son appel au nom de la boite, mais que fait l'inspection du travail !!??
 
Quant à FASHIONSILVER, si tu travailles réellement chez CG, on peut en parler sur la terrasse en pause... Mais comme ca ne doit pâs être vrai, je ne te verrai jamais... Toi qui dit avoir plus de diplomes que tes propres responsables, ca devrait t'encourager et te permettre de voir que tout le monde motivé peut évoluer ds notre entreprise... Mais avec un tel état d'esprit, c'est clair que t'iras pas loin.  
 
Pour finir, ce n'est pas nouveau que bosser ds le privé entraine forcément une obligation de résultats, la fonction publique est faite pour ceux qui n'adhèrent pas à ce système (et je dis ca sans ironie, sachant que mes 2 parents le sont...). Nous ne sommes pas ds une assoc' à but non lucratif, faut que ca rapporte, c'est logique...
 
MAIS POURQUOI NE PAS PRECISER LE NOMBRE DE RECRUTEMENTS EFFECTUES PAR CARGLASS CES DERNIERES ANNEES? POURQUOI NE PAS AVOIR PARLER DE LA CHARTE DIVERSITE SIGNEE PAR CARGLASS? POURQUOI NE PAS AVOIR ENQUETER SUR LE NOMBRE D'EVOLUTIONS INTERNES QUI EST TRES IMPORTANT?  
 
Votre reportage est à sens unique, ou est l'objectivité journalistique de rigueur? Il aurait été sérieux de montrer les 2 facettes, les contents et les mécontents mais votre audimat prime sur la réalité.. Merci de balayer devant votre porte avant de s'attaquer aux autres... Quand on est obligé de faire de l'audience sous peine d'être éjecté de la chaine... Mais il est plus facile de regarder chez le voisin.

 
La seule chose, c'est de n'avoir filmé QUE CA !!! Vous aussi, ca vous échappe que dans une entreprise de plus de 2500 personnes (révisez vos chiffres...), nombreux sont ceux à être en adéquation avec les objectifs et la vision de la boîte?
Pourquoi ne pas en avoir aussi parlé? Plus de bande pour le film? mdrrr
Ah non, surement parce que votre direction voulait un sujet très polémique qui colle à l'actualité de France Telecom et du mal être au travail... Il ne fallait rien montré d'autre...Vous êtes vous même victime d'aliénation mon pauvre...

 
Rectification : SEULS LES PROBLEMES ENTRAINENT DE L'AUDIMAT... il est bien d'etre transparent puisque c'est ce que vous réclamez.
A quand un reportage sur les chaines de TV qui embauchent à tour de bras en CDD et autres contrats précaires? Pas le droit de traiter ce sujet?

 
 
MDRRRR j y travaille pour preuve la terrasse etait fermé il a peu pour vandalisme et oui ts les sup st des anciens qui n ont pas subi le systeme de pointage pour ts et n importe quoi, il n y avait pas de M7480 pour les pister bref le call a beaucoup changé depuis puteaux...la belle époque...

Tout a fait d'accord avec toi, je suis cadre chez Carglass et les cadres sup n'ont pas vécu cela à l'époque c'était beaucoup mieux, moins de pression, moins d'objectif. Carglass répare, Carglass remplace. Que l'on commence à remplcé le comité de direction et le DG complètement incompétent dans sa fonction. D'ailleurs de passé DRH à DG je ne comprend pas, parce qu'avant il était le DRH, voilà pourquoi sa stratégie est minable, qu'il retourne DRH et encore là à l'époque c'était pas fameux. Vas pointé au chômage E. GIRARD ça sera déjà une bonne action pour Carglass et mettons E. DODIN à la tête du changement, il y en aura.

La jalousie est un vilain défaut !  
RIRI, bizarre qu'avec ta maitrise stratégique tu ne sois pas tout en haut de l'organigramme !!
Je ne vous comprends pas tous les 2, FASHION et RIRI, avec tous vos diplomes, toutes vos connaissances du marché et de l'entreprise, comment se fait il que vous restiez ds votre travail si frustrant? Peut être parce que vous ne valez pas mieux finalement, il y a un pas entre cracher sa rage sur internet et prendre de vraies décisions...
Il y en a chez CARGLASS qui, en 4 ans, sont passés de chargé de clientèle à Responsable grands comptes nationaux, d'autre de chargé d'assistance à sup... Bref, bcoup d'évolutions pour ceux qui utilisent leur énergie à prouver leur valeur plutot qu'à pleurnicher.
L'herbe est toujours plus verte chez le voisin... Avec votre énorme bagage technique et intellectuel, vous ne devriez pas avoir de mal à trouver mieux ailleurs, dans une entreprise ou les dirigeants n'attendent pas de retour sur investissements, dans une boite ou vos sup ne vous donneront pas d'ordres et vous laisseront librement vaquer à vos occupations ! ahah, non ca n'existe pas...

 
Vieux mensonge, vous vous enfoncez !!!!!!! TOUT LE SIEGE A VU LE FILM... Savez vous lire? Pouvez vous comprendre ce qu'on vous dit?
Vous êtes tellement enfermé ds vos préjugés que vous en devenez PITOYABLE !!!

Fashionsliver : si effectivement tu es surdiplômée en comparaison des cadres Carglass comme tu le dis, alors peut-être devrait-on remettre en cause le système éducatif Français...Comment peut-on se prétendre diplômée de cycle supérieur quand on est pas à même d'aligner trois mots sans une faute d'orthographe...
 
Un seul mot pour toi : CONSTERNANT
PS : c'est quoi ton diplôme?!

 
Ah vraiment, alors qques questions s'imposent :
 
N'est-ce pas manipuler les gens que de faire croire que nous devenons leurs amis pr mieux les piéger après? Vos méthodes : Pr ce qui concerne le jeune homme (dont je tairai le nom) qui mange seul face à un mur... Pouvez vous avouer que vous vous êtes faits amis avec lui pr mieux l'approcher? Il venait d'arriver en IDF et ne connaissait que peu de monde, alors avouerez vous que vous avez joué les faux amis et que vous êtes même aller chez lui pr manger? N'est ce pas de la manipulation?
 
Le fait de filmer et de faire passer à l'écran un technicien qui ne souhaitait pas y figurer, qui n'a pas signé de droit à l'image... N'est-ce pas de la manipulation?
 
Le fait de filmer un entretien d'embauche ou, à la fin de celui ci, la chargée de recrutement demande "qu'avez vous pensé de votre prestation est de celle des autres", et ou la voix off nous balance : "voila le but de l'entretien, des chomeurs qui taclent d'autres chomeurs"... N'est ce pas de la manipulation? N'est il pas courant qu'on nous demande cela ds les entretiens d'embauche afin de voir le recul que nous avons sur notre prestation?
 
N'est ce pas de la manipulation quand, pour vous faire ouvrir les portes de l'entreprise, vous prétendiez vouloir filmer la vie en entreprise, alors que la vérité aurait été de dire que vous souhaitiez montrer le mal être en entreprise... Oui, vous avez menti pr arriver à vos fins, l'avouerez vous?  
 
Alors oui, pr faire de l'audience, vous avez manipulé les images. Ce que vous montrez n'a rien de révolutionnaire, la voix off fait tout avec son timbre dépressif et la musique digne des pires films dramatiques...
Vous manipulez les gens messieurs, audience oblige... NUL.
 
Si encore les 2 facettes apparaissaient, mais non, vous avez supprimé le meilleur pr ne garder que le pire...